Información general

Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S © 2009
Kærgårdsvej 1,
2650 Hvidovre,
Dinamarca
Teléfono. 36 86 80 80
Correo electrónico: shop@coloreurope.eu
IVA: 27 39 12 14

Las condiciones de venta y entrega anteriores se aplicarán a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel y el comprador.
La red de socios de Coloreurope C/O Grafisk-Handel puede resultar en que el comprador reciba sus productos desde un país distinto a Dinamarca acompañado por una nota de empaque emitida por el proveedor en ese país, incluso si la nota de empaque contiene condiciones de venta y entrega que difieren de estas condiciones, las condiciones actuales de Dinamarca deben aplicarse en la relación entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel y el comprador.

1. Uso

Los siguientes términos y condiciones de venta y entrega (en adelante, "los términos") se aplicarán a la venta y/o suministro de cualquier servicio/producto (en adelante, "el producto" o "el servicio") de Color Europe C/O Grafisk-Handel a empresas, individuos, organizaciones y autoridades (en adelante, "el cliente"). Los términos se aplican a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito entre el cliente y Color Europe C/O Grafisk-Handel, y independientemente de si el acuerdo se concluye a través de internet, tienda online, correo electrónico, teléfono o de otra manera. Es un requisito para la compra del cliente que estos términos sean aceptados y se alienta al cliente a leer los términos detenidamente.

2. Información, conclusión del contrato, etc.

Cualquier información del producto, así como cualquier información sobre datos técnicos y funcionalidad (por ejemplo, rendimiento, tiempo de actividad, tiempo de respuesta, etc.) son solo orientativas. El cliente tiene plena responsabilidad para seleccionar el artículo/servicio, incluyendo que el artículo/servicio pueda operar en el entorno operativo previsto del cliente. La colocación de pedidos por parte del cliente requiere la creación como cliente en el registro de clientes de Color Europe C/O Grafisk-Handel. Cualquier oferta de bienes/servicios, información de precios, etc. en la literatura de ventas, catálogos, etc. solo debe considerarse como una invitación a hacer ofertas y, por lo tanto, no es vinculante para Color Europe C/O Grafisk-Handel. Se alienta al cliente a imprimir la confirmación del pedido inmediatamente después de recibirla, ya que esto puede ser relevante en relación con devoluciones o reclamaciones. Las facturas se envían cuando el artículo/servicio es enviado.

3. Entrega y tiempo de entrega

El monto de la tarifa de envío depende del modo de entrega elegido y también puede variar si se compran productos muy grandes o pesados. La entrega es CIP (INCOTERMS). Esto significa que Coloreurope C/O Grafisk-Handel se encarga del envío y asegura los bienes durante el transporte. El tiempo de entrega depende del tamaño, la naturaleza del pedido y lo que se acuerde entre el cliente y Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Si, debido a las circunstancias del cliente, no se puede completar la entrega, los bienes permanecen a cargo y riesgo del cliente. Color Europe C/O Grafisk-Handel tiene derecho a cobrar alquiler de almacenamiento, costos, etc. Si, según estos términos, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, este derecho de rescisión se aplica solo a la parte retrasada o defectuosa del suministro.

 

4. Precios, costos de manejo y pago

4.1 Precios
Cuando entras en la tienda online, puedes elegir si deseas comprar como Particular o Empresa.
Empresa:
Si eliges actuar como empresa, todos los precios son sin IVA, impuestos y costos de manejo, etc.

Particular:
Si eliges comprar como particular, los precios se indican con IVA, etc. Los precios son precios diarios y pueden variar de un día a otro.

Error de precio
Si un precio es manifiestamente incorrecto y razonablemente deberías haber descubierto esto, no estamos obligados a entregar ese producto al precio incorrecto.
4.2 Costos de manejo
Coloreurope C/O Grafisk-Handel utiliza principalmente GLS para la entrega, a menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido.
4.3 Pago
El pago se puede realizar con las siguientes tarjetas de pago: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard y JCB. Color Europe C/O Grafisk-Handel utiliza una pasarela de pago que garantiza que todos los datos de la tarjeta se envíen encriptados y toda la información de la tarjeta proporcionada está asegurada. Esto te asegura de manera óptima, ya que no hay deducible en caso de uso indebido de tu tarjeta. Coloreurope C/O Grafisk-Handel acepta, después de una evaluación individual de la solvencia del cliente, proporcionar bienes/servicios a crédito a comerciantes. No se puede conceder crédito a particulares. El cliente no puede compensar contra el precio de compra de reclamaciones derivadas de otros asuntos legales, y el cliente no puede ejercer una orden de restricción o negarse a pagar debido a retraso, reclamación o contrademanda con respecto a la entrega específica. El pago de los artículos pedidos solo se deduce cuando los artículos se envían desde el almacén de Color Europe C/O Grafisk-Handel o el almacén del socio y solo cuando todos los artículos de tu pedido se envían. No se puede deducir una cantidad mayor de la que has aceptado al ordenar tus bienes. También puedes pagar por transferencia bancaria (prepago), sin embargo, ten en cuenta que no estás cubierto por el esquema de oposición al pagar por transferencia bancaria.

4.4 Pago tardío
En el caso de pago tardío, se incurre en intereses por mora iguales al 2% por mes y una tarifa de recordatorio de EUR 20 por recordatorio. Sin embargo, Coloreurope C/O Grafisk-Handel emite un máximo de tres cartas de recordatorio antes de que la reclamación se lleve a cobro de deudas.

5. Retención de propiedad

Coloreurope C/O Grafisk-Handel se reserva la propiedad del artículo mientras no se haya recibido el pago completo del artículo pedido. Hasta que la propiedad haya sido transferida al cliente, la propiedad vendida debe ser almacenada y mantenida adecuadamente. El daño a lo vendido, además de lo que implica el desgaste normal, debe ser reemplazado por el cliente. El cliente también está obligado a mantener lo vendido asegurado contra incendios, robos y daños por agua por su valor total. El cliente se compromete a no disponer de lo vendido de manera que pueda perjudicar la seguridad de Color Europe C/O Grafisk-Handel en los bienes, incluyendo pero no limitado a la prenda, alquiler o préstamo de los bienes.

6. Reclamaciones y defectos para clientes comerciales

El cliente está obligado a realizar verificaciones del artículo/servicio inmediatamente y a más tardar el día después de la recepción de una entrega y verificar si hay defectos. En el caso de entrega dañada durante el transporte, esta debe ser rechazada o recibida con reservas anotándola en la terminal/nota de envío, el daño de transporte es un daño visible externo en el embalaje. El cliente está obligado a revisar y probar el software inmediatamente después de la entrega.
Coloreurope C/O Grafisk-Handel solo puede ser responsable de corregir defectos originales de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca.
Si el cliente encuentra defectos, el cliente debe anunciar inmediatamente por escrito a Coloreurope C/O Grafisk-Handel con especificación del defecto reclamado.
Si no hay una publicidad oportuna, el derecho a hacer defectos ha caducado. En cualquier caso, el período de garantía está limitado a 12 meses a partir de la entrega, sin embargo, el período de garantía es de 6 meses a partir de la entrega en el caso de piezas de malla y baterías.
Por lo tanto, después del final del período de reclamación, el cliente no puede confiar en el defecto. Para productos de terceros, se aplica el período de garantía establecido en las disposiciones de garantía aplicables al subcontratista. El intercambio o reparación no da lugar a un nuevo período de reclamación de 12 meses. La responsabilidad de Coloreurope C/O Grafisk-Handel por defectos siempre se limita a realizar una corrección o reemplazo dentro de un tiempo razonable, según la elección de Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Coloreurope C/O Grafisk-Handel no es responsable de defectos debido, entre otras cosas, a cambios realizados por el cliente, reparaciones realizadas por personas distintas de Coloreurope C/O Grafisk-Handel o socios de servicio de Color Europe C/O Grafisk-Handel, errores relacionados con el software, pérdida de datos y falta de copia de seguridad, incluyendo en conexión con reparaciones, correcciones y servicio, etc., instalación incorrecta, procesamiento, daños por agua, incendios, suministro de energía inestable, conexión de red incorrecta o errores tipográficos debido al uso de otros equipos conectados. No se proporciona garantía adicional por parte de Coloreurope C/O Grafisk-Handel a menos que se acuerde expresamente y por escrito. Por lo tanto, las obligaciones de garantía y servicio, además de lo que pueda acordarse expresamente y por escrito con Coloreurope C/O Grafisk-Handel, no son responsabilidad de Coloreurope C/O Grafisk-Handel, sino del fabricante correspondiente y su proveedor de servicios, si corresponde.

7. Reclamaciones y defectos para clientes residenciales

Cuando compras con nosotros como consumidor, se aplican las normas de la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca para la compra de bienes. Esto significa que tienes una garantía de 24 meses. Si tu reclamación es justificada, significa que puedes tener el artículo reparado, cambiado, reembolsado o una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica. Debes anunciar dentro de un "tiempo razonable" después de descubrir el error. Si anuncias dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del error, la reclamación será siempre oportuna. Si la reclamación es justificada, reembolsaremos tus costos de envío (razonables). Los bienes deben ser siempre devueltos en un embalaje seguro. También, recuerda obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar tus costos de envío. Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección. Cuando devuelvas el artículo, incluye una descripción detallada del problema.

Reclamación - Solo para clientes particulares:
Si como consumidor deseas reclamar tu compra, por favor contacta a Color Europe C/O Grafisk-Handel en shop@coloreurope.eu. Si no logramos encontrar una solución, puedes enviar una reclamación a:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

El portal de reclamaciones online de la Comisión Europea también se puede utilizar al presentar una reclamación. Esto es particularmente relevante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE. La reclamación se hace aquí – http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una reclamación, proporciona nuestra dirección de correo electrónico shop@Coloreurope C/O Grafisk-Handel.dk.

Derecho de desistimiento para clientes particulares
Como consumidor, tienes 14 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. El período de desistimiento expira 14 días después del día en que recibiste tu artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un solo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comienza desde el día en que recibes el último artículo. El plazo significa que tienes 14 días desde la recepción para notificarnos que deseas desistir de tu compra. Puedes enviar un correo electrónico a shop@coloreurope.eu o utilizar el formulario de desistimiento estándar, que encontrarás al final de los términos de comercio. No puedes deshacer la compra negándote a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo.

Cancelación de parte de la compra Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la oportunidad de devolver uno o más artículos, incluso si se compraron en un solo pedido. Ten en cuenta que no recibirás un reembolso de los costos de envío si cancelas parte de tu compra.

Devolución
Una vez que nos hayas notificado que deseas desistir de tu compra, tienes 14 días para enviar el artículo de vuelta a nosotros. Debes pagar por el paquete a devolver y eres responsable si se produce un daño durante el transporte. Algunos artículos no se pueden devolver por mensajería normal. Esto se aplica a: Impresoras. El costo de devolver estos artículos se espera que cueste un máximo de EUR 750 sin IVA.

El estado del artículo cuando lo devuelvas Si el artículo ha perdido valor y esto se debe a que lo has usado de una manera diferente a lo que era necesario para determinar la naturaleza, las características y la forma de operación del artículo, solo puedes recuperar parte del monto de la compra. La cantidad que puedes recuperar depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, puede significar que solo puedas recuperar los costos de envío. Recomendamos que devuelvas el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, puede resultar en una depreciación del artículo.

Reembolso del monto de la compra
Si cancelas tu compra, recibirás tu dinero de vuelta. Si el artículo está depreciado, deducimos el monto del que eres responsable. Reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (excepto los costos de entrega adicionales en casos en que hayas elegido un modo de entrega diferente al más barato de entrega estándar que ofrecemos), a más tardar 14 días desde el día en que recibimos tu notificación de que deseas cancelar el acuerdo. Reembolsaremos el dinero con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, a menos que hayamos acordado lo contrario. Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíes documentación de haberlo devuelto.

El artículo se envía a:
Coloreurope C/O Grafisk-Handel, Kærgårdsvej 1, 2650 Hvidovre, Dinamarca. Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección.

Derecho de desistimiento en compras comerciales
No hay derecho de desistimiento en el caso de ventas a empresas. La devolución de bienes solo se puede realizar mediante acuerdo previo entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel y el cliente. Color Europe C/O Grafisk-Handel se reserva el derecho de cobrar una tarifa para cubrir los costos de manejo de los bienes devueltos.

8. Responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

Coloreurope C/O Grafisk-Handel no es responsable en caso de retraso o defectos en el artículo/servicio. Color Europe C/O Grafisk-Handel es responsable solo en la medida en que lo estipule la ley. Coloreurope C/O Grafisk-Handel renuncia a cualquier responsabilidad por pérdidas consecuentes y/o indirectas, incluyendo pérdidas operativas, pérdidas de beneficios, pérdidas de ganancias, pérdida de datos y/o otras pérdidas indirectas, así como costos relacionados con la restauración/actualización, etc. debido a defectos en las ventas. La responsabilidad del producto de Color Europe C/O Grafisk-Handel se limita a la responsabilidad derivada de la Ley de Responsabilidad del Producto y, por lo tanto, Coloreurope C/O Grafisk-Handel renuncia a cualquier responsabilidad por daños al producto sobre cualquier otra base. El cliente está obligado a notificar a Coloreurope C/O Grafisk-Handel por escrito sin demora indebida si se ha producido un daño por responsabilidad del producto o si existe el riesgo de que se produzca dicho daño.

9. Datos personales

Necesitamos la siguiente información cuando compras con nosotros: Nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. Registramos y divulgamos los datos personales necesarios para entregar los bienes a ti e informarte si surgen problemas imprevistos. En ningún caso Coloreurope C/O Grafisk-Handel divulga la información del cliente a terceros a menos que el cliente lo haya aceptado. Los datos personales se registran con Coloreurope C/O Grafisk-Handel y se almacenan durante cinco años, después de lo cual se eliminan. Además, cooperamos con una serie de otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas solo procesan información en nuestro nombre y no pueden usarla para sus propios fines. Solo trabajamos con procesadores de datos en la

UE o en países que pueden proporcionar una protección adecuada para tu información. El controlador de datos en www.Coloreurope.eu es Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S. Tienes derecho a saber qué información procesamos sobre ti. Si crees que la información es inexacta, tienes derecho a corregirla. En algunos casos, estamos obligados a eliminar tus datos personales si lo solicitas. Esto podría ser, por ejemplo, si tus datos ya no son necesarios para el propósito para el que los necesitamos. También puedes contactarnos si crees que tus datos personales están siendo procesados en violación de la ley. Puedes escribirnos a: shop@coloreurope.eu.

10. Derechos de autor y términos de licencia de software

El cliente está obligado en todo momento a respetar los términos de licencia aplicables al software suministrado y establecidos en los términos de uso aplicables del fabricante/proveedor de terceros en cualquier momento. El cliente es responsable del incumplimiento de estos derechos, incluyendo la divulgación no autorizada a terceros. El cliente debe eximir a Coloreurope C/O Grafisk-Handel de cualquier reclamación en relación con la violación por parte del cliente de los términos de la licencia.

11. Fuerza Mayor

Si surge una situación extraordinaria que está fuera del control de Coloreurope C/O Grafisk-Handel y que según la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca debe considerarse fuerza mayor, las obligaciones de Color Europe C/O Grafisk-Handel quedan suspendidas durante la duración de la situación extraordinaria. En una situación extraordinaria, el cliente puede rescindir el acuerdo con Coloreurope C/O Grafisk-Handel si la situación dura o se supone que durará más de 60 días, y en esos casos solo con un preaviso de 14 días. Coloreurope C/O Grafisk-Handel no puede ser responsable de obstáculos fuera de nuestro control, como interrupciones de producción, rayos, cortes prolongados de energía, huelgas u otros eventos imprevistos.

12. Elección de ley y jurisdicción

Cualquier disputa entre el cliente y Coloreurope C/O Grafisk-Handel en relación con estos términos se resuelve de acuerdo con la ley danesa ante el Tribunal de Copenhague. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre Acuerdos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

13. Nulidad

Si una o más disposiciones de estos términos se consideran inválidas, las demás disposiciones seguirán siendo válidas entre el cliente y Coloreurope C/O Grafisk-Handel.

Condiciones de comercio actualizadas por última vez el 01.04.2018

Formulario de desistimiento estándar
(Este formulario se completa y se devuelve solo si se invoca el derecho de desistimiento)
A:
Coloreurope C/O Grafisk-Handel
Kærgårdsvej 1
2650 Hvidovre
Dinamarca
Correo electrónico: shop@coloreurope.eu.

Por la presente, informo que: que deseo invocar el derecho de desistimiento en relación con mi acuerdo de compra para los siguientes bienes/servicios: ____________________________________________________________________________________
Fecha del pedido: ____________________________________________________________________________
Tu nombre: ______________________________________________________________________
Tu dirección: _______________________________
Tu firma: ____________________